Nieuwe rol voor Louise: Projectleidster én troubleshooter

Publicatiedatum: 10-08-2022

Sinds april 2019 is Louise Zieltjens aan boord bij Zuyver in Dienstverlening. Zij startte in de rol van voorwerkster, maar al heel snel binnen een half jaar, groeide zij door naar projectleidster. Eerst was ze verantwoordelijk voor de regio Maastricht, Sittard-Geleen tot aan Roermond, later werd Parkstad daaraan toegevoegd. Louise staat binnen en buiten het bedrijf bekend als aanpakster, professioneel, mensgericht én klantgericht. “Kom maar, ik doe dat wel” is haar lijfspreuk. In de rol van projectleidster stuurde zij de voorwerksters aan, met wie ze samen verantwoordelijk was voor het bedienen van meer dan 400 klanten. Dat is een mix van veel kleine en middelgrote klanten, maar inmiddels bedienen we ook een aantal grote klanten met een omzet van meer dan een kwart miljoen. In deze rol heeft Louise zich in een korte periode het schoonmaakvak volledig eigen gemaakt.

Beter inspelen op ad hoc issues 
Tijdens Corona kwamen we tot de conclusie dat we de organisatiestructuur anders moesten gaan inrichten, waarbij we beter konden inspelen op ad hoc zaken. De nieuwe functie van Louise draagt hier perfect aan bij. Sinds januari vervult zij namelijk, naast projectleidster, ook de rol van troubleshooter. Op deze manier zijn we in staat om extra aandacht te bieden aan de opstart of specifieke kwaliteitsvraagstukken bij klanten.

Louise als troubleshooter
Dagelijks is Louise bezig met het checken en optimaliseren van deze opstart en kwaliteitsvraagstukken bij de klant. Een opstart is een dynamische periode voor zowel klant, schoonmakers als schoonmaakbedrijf zelf. Het is prettig dat Louise zorgt dat alles vlekkeloos verloopt van opstart tot de operationele invulling. Daarnaast komt het wel eens voor dat een klant aangeeft ontevreden te zijn of dat medewerkers vertellen dat de werkdruk te hoog is. Louise onderzoekt dan of de werkprogramma's en ruimtestaten nog actueel zijn en bekijkt hoe de bezetting in het pand is ingericht. Vaak komt ze dan bijvoorbeeld tot de conclusie dat er ruimtes voor schoonmaak zijn bijgekomen of dat frequenties van schoonmaak zijn gewijzigd, maar nog niet hergecalculeerd. Door snel uit te zoeken wat de precieze oorzaak is, kunnen we tijdig en goed onderbouwd het gesprek met de klant voeren en samen bekijken welke aanpassing leidt tot een betere dienstverlening. 

Voortdurend op zoek naar verbetering
Louise rust pas als de samenwerking soepel verloopt en ze proactief te werk kan gaan. Ze is constant op zoek naar mogelijkheden om te verbeteren. Ze haalt voldoening uit complimenten van klanten en is er waakzaam op dat onze medewerkers onder goede omstandigheden en zonder hoge tijdsdruk hun prestaties kunnen leveren. Kortom, Louise is een graag gezien gezicht op de werkvloer. Als projectleidster, troubleshooter én collega!

 

Overige nieuwsberichten

Zelfverklaring Code Verantwoordelijk Marktgedrag in de schoonmaak- en glazenwasser branche 2022

De code Verantwoordelijk Marktgedrag in de schoonmaak- en glazenwasser branche doet een moreel appèl...
Lees meer >

Hoe onze zomerplanning voor reguliere schoonmaak wordt opgesteld

Sinds 1 december 2021 hebben we Diana Stijfs in de rol van Planner verwelkomd binnen het team Backoffice....
Lees meer >

Onze groenspecialist Kaj heeft echte passie voor het vak

Ongeveer drie maanden werkt hij nu bij Zuyver, maar voor Kaj lijkt het alsof hij al jaren rondloopt op...
Lees meer >

Onze RI&E tijdens glasbewassing

De RI&E betekent Risico Inventarisatie & Evaluatie. Bij glasbewassing werken we veelal op hoogtes...
Lees meer >

Zuyver in top 10 voor Limburg Parkstad Economy Award

Wauw, wat geweldig! Zuyver staat in de top 10 voor de Limburg Parkstad Economy Award.
Lees meer >

Kaj Peters over Zuyver in Dienstverlening

Zuyver in Dienstverlening is genomineerd voor de Parkstad Limburg Economy Award 2022. Dit hadden wij...
Lees meer >

Parkstad Economy Award: Tim Feijen spreekt zijn trots uit

Zuyver in Dienstverlening is genomineerd voor de Parkstad Limburg Economy Award 2022. Dit hadden wij...
Lees meer >

Bananenbroodrecept voor bij een Zuyvere kop koffie

Het is Bananenbrooddag en dat betekent (uiteraard) dat je vandaag heerlijk bananenbrood dient te nuttigen....
Lees meer >

Hoe gaat Zuyver om met de Omikrongolf?

Met Omikron als nieuwe dominante coronavariant, zijn we alweer bijna twee jaar verder waarin we...
Lees meer >

© ZUYVER | disclaimer | sitemap  | site: Dutch Customs